PROJET LAURÉAT: PÉRENNITÉ ET EFFICACITÉ

Tom McFarlane, Lauren Hutton, Rozhannaa Sothilingam, Olavo Fernandes & Sherilyn Houle
L’université de Waterloo

Tom McFarlane, Lauren Hutton, Rozhannaa Sothilingam, Olavo Fernandes et Sherilyn Houle se sont vu décerner un projet lauréat pour leur projet intitulé «Quels sont les indicateurs clés de performance de la pharmacie clinique nationale pour les pharmaciens d'oncologie ambulatoire (AOcpKPI) ? ».‘.

Il n'existe pas de consensus sur les moyens de suivre et de mesurer l'impact des services de pharmacie ambulatoire en oncologie. Les indicateurs clés de performance (KPI), qui sont définis comme des mesures quantifiables utilisées pour suivre la qualité de divers processus tout en déterminant si les objectifs institutionnels sont atteints, sont souvent utilisés dans les soins de santé à cette fin. Notre objectif était de mettre au point des KPI de pharmacie clinique fondés sur des données probantes pour les établissements d'oncologie ambulatoire (AOcpKPIs).

Les principaux objectifs de cette initiative étaient d'identifier les interventions des pharmaciens fondées sur des données probantes et liées à l'amélioration des résultats pour les patients, et de générer une liste de candidats AOcpKPI consensuels à partir de ces interventions. Cela permettrait d'améliorer la qualité des soins aux patients et la responsabilité professionnelle des services de pharmacie oncologique, tout en garantissant que les pharmaciens d'oncologie respectent les normes de pratique et orientent la pratique vers des résultats fondés sur des données probantes dans la littérature. Les AOcpKPI permettraient également d'établir des comparaisons au sein des organisations et entre elles, et de suivre les progrès accomplis dans la réalisation des objectifs institutionnels.

Conception : Un processus Delphi systématique et modifié a été utilisé pour parvenir à un consensus sur les AOcpKPI. Après une analyse de l'environnement des pratiques actuelles de la pharmacie d'oncologie au Canada, une revue de la littérature a permis d'identifier les activités critiques liées aux résultats centrés sur le patient. Un panel de pharmaciens en oncologie a participé à trois rondes Delphi et à une réunion virtuelle en direct, évaluant et affinant les AOcpKPI candidats sur la base de critères prédéfinis. Au total, 17 AOcpKPI candidats ont été évalués.

Résultats : Un consensus a été atteint sur 14 AOcpKPIs. Ces AOcpKPIs reflètent les activités essentielles du pharmacien, notamment l'examen des ordonnances cliniques, l'éducation des patients, l'évaluation de l'observance thérapeutique et la gestion des problèmes liés à la pharmacothérapie. Cette série d'AOcpKPIs fournit une approche standardisée pour évaluer les activités des pharmaciens en oncologie dans les soins ambulatoires, facilitant le benchmarking et soutenant des améliorations fondées sur des preuves dans les résultats pour les patients.